Politica su resi, rimborsi e cancellazioni

Di seguito trovi le nostre condizioni in materia di resi, rimborsi e cancellazioni degli ordini.

Non accettiamo in alcun caso resi, rimborsi o cancellazioni dovuti a un ripensamento del cliente.
Ti invitiamo perciò a verificare con attenzione prodotto, colore, materiale e modalità di pagamento prima di completare l'ordine.

Ecco alcuni esempi di situazioni in cui la cancellazione non è possibile:

• Acquisto per errore di un prodotto o di un colore diverso da quello desiderato
• Il prodotto, una volta ricevuto, risulta diverso dalle aspettative

Anche per motivi diversi da quelli sopra elencati, non è possibile accettare cancellazioni dovute a un ripensamento del cliente.

Se al momento della consegna non sei presente, il corriere lascerà un avviso di mancata consegna e riporterà il pacco alla filiale più vicina al tuo indirizzo.
Qualora il pacco non venga ritirato entro il periodo di giacenza, verrà rispedito al nostro magazzino partner e non sarà più possibile effettuare una nuova consegna. Se desideri comunque ricevere il prodotto, ti chiediamo di effettuare un nuovo ordine.

Se il prodotto torna al nostro magazzino, rimborseremo l'importo dell'ordine al netto di 880 yen (spese di spedizione per la restituzione, costi dei materiali di imballaggio e commissioni di gestione).

* Anche per gli ordini con spedizione gratuita, il rimborso verrà effettuato al netto di 880 yen.
* In caso di rifiuto del pacco o di assenze prolungate dovute a motivi del cliente, potremmo applicare delle limitazioni ai futuri ordini: ti preghiamo quindi di assicurarti sempre di ritirare la merce.

In caso di prodotto difettoso o di spedizione errata, provvederemo alla sostituzione con un articolo equivalente. Ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto.

* Qualora non vi sia disponibilità in magazzino per la sostituzione, procederemo con il reso e il rimborso.
* Le spese di spedizione saranno a nostro carico.

Tuttavia, non potremo accettare resi, sostituzioni o cancellazioni nei seguenti casi:
・Sono trascorsi più di 7 giorni dalla ricezione del prodotto
・Il prodotto è stato utilizzato
・La confezione, l'etichetta, i componenti o altri accessori sono andati persi o si sono danneggiati mentre erano in tuo possesso
・Il prodotto ha subito graffi o macchie mentre era in tuo possesso