Termini e condizioni del servizio

Le presenti Condizioni d'uso (di seguito "Condizioni") si applicano in modo uniforme a tutti coloro che utilizzano i servizi (di seguito "Servizio") forniti da euw Inc. (di seguito "Società"), di seguito denominati "Cliente".

 

1. Disposizioni generali

Le presenti Condizioni si applicano a tutti i Clienti del Servizio. Per i Clienti che acquistano prodotti presso i negozi fisici della Società o presso i rivenditori autorizzati, l'acquisto stesso costituisce accettazione dell'Articolo 2 (Disposizioni sulla garanzia) delle presenti Condizioni.

In caso di modifiche alle presenti Condizioni, ne daremo comunicazione tramite la sezione Comunicazioni importanti presente sul Sito.
La Società si riserva il diritto di aggiungere, modificare e rivedere le disposizioni senza il previo consenso del Cliente.
In caso di modifica delle presenti Condizioni, il Cliente è tenuto a rispettarne la versione aggiornata.

Il Cliente può utilizzare il Sito e il Servizio nel rispetto delle presenti Condizioni e delle indicazioni pubblicate sul Sito ai sensi della normativa sulle transazioni commerciali specificate.

Qualora il Cliente, in violazione delle presenti Condizioni o nell'ambito dell'utilizzo del Sito e del Servizio, arrechi disturbo o danno alla Società o ad altri Clienti, oppure dia origine a una controversia, sarà tenuto a risolvere tale problema o controversia a proprie spese e sotto la propria responsabilità.

I diritti d'autore relativi ai contenuti quali design, immagini, programmi e altro forniti attraverso il Sito e il Servizio (di seguito "Contenuti"), i diritti di marchio sui prodotti pubblicati e ogni altro diritto di proprietà intellettuale appartengono integralmente alla Società o agli altri legittimi titolari, quali i detentori del diritto d'autore (di seguito, collettivamente, "Titolari dei diritti di proprietà intellettuale"); il Cliente non può violare tali diritti.

Indipendentemente dalla finalità, è vietato utilizzare (riprodurre, riutilizzare, ecc.) in tutto o in parte i Contenuti o gli altri materiali pubblicati sul Sito e nel Servizio senza l'autorizzazione dei Titolari dei diritti di proprietà intellettuale.

Nell'utilizzo del Sito e del Servizio, il Cliente non deve compiere alcuna delle seguenti azioni. Qualora vengano riscontrate tali condotte, la Società potrà negare al Cliente l'utilizzo del Servizio e del Sito.

• Azioni che violano, o rischiano di violare, i diritti patrimoniali, la privacy o altri diritti della Società o di terzi
• Fornire alla Società o a terzi informazioni false, oppure contrarie all'ordine pubblico e al buon costume, o che rischiano di esserlo
• Azioni che diffamano, calunniano o ledono l'onore della Società o di terzi, o che rischiano di farlo
• Atti criminali, azioni contrarie all'ordine pubblico e al buon costume, altre violazioni di legge, o azioni che rischiano di costituirle
• Utilizzare a scopo di lucro qualsiasi informazione ottenuta tramite il Sito e il Servizio, o azioni che rischiano di farlo
• Uso fraudolento di carte di credito
  • Per prevenire l'uso fraudolento di carte di credito e pagamenti tramite smartphone da parte di terzi, la Società adotta un sistema di sicurezza. Qualora, in base ai risultati dell'analisi del sistema di sicurezza, si sospetti un uso fraudolento, ci riserviamo il diritto di annullare automaticamente l'ordine. Inoltre, in caso di sospetta frode, potremmo procedere alla verifica dell'identità del titolare tramite e-mail. Qualora non sia possibile verificare l'identità, potremo adottare misure quali l'annullamento dell'ordine. Si prega di comprendere che non possiamo fornire dettagli sui criteri di valutazione del sistema o sulle modalità di analisi.
• Acquistare prodotti dalla Società o dai rivenditori autorizzati a scopo di rivendita o comunque a fini di lucro
• Effettuare ordini senza reale intenzione di acquisto, ordini per i quali oggettivamente non sembra sussistere volontà d'acquisto, restituire o sostituire prodotti acquistati senza un motivo ragionevole, o rifiutare la ricezione
• Altre azioni ritenute inappropriate dalla Società

1-4-1. Misure contro gli ordini fraudolenti

Per prevenire l'uso fraudolento da parte di terzi di carte di credito, pagamenti tramite smartphone e simili, la Società adotta le seguenti misure.

• Annullamento dell'ordine / sospensione della spedizione
  Qualora, in base ai risultati dell'analisi del sistema di sicurezza, si sospetti un uso fraudolento, ci riserviamo il diritto di annullare automaticamente l'ordine o di sospenderne la spedizione. Si precisa che non possiamo fornire risposte in merito ai criteri di valutazione del sistema o ai dettagli dell'analisi.
  
• Verifica dell'identità
  In caso di ordini di prodotti di valore elevato o sospettati di finalità di lucro come rivendita, potremmo procedere alla verifica dell'identità tramite e-mail o altri mezzi. Qualora non sia possibile verificare l'identità, potremo adottare misure quali l'annullamento dell'ordine.
• Rifiuto dell'ordine
  Qualora, sulla base dello storico delle transazioni passate, un ordine venga giudicato fraudolento, la Società potrà rifiutarlo a propria discrezione.
• Presentazione di denuncia
  Qualora, a seguito di ordini effettuati con identità falsificate o simili, derivino danni alla Società o a terzi, potremo segnalare alle autorità competenti le informazioni necessarie, comprese i dati personali e l'indirizzo IP, e presentare denuncia alla polizia.
  

Anche per i Clienti regolari non coinvolti in usi fraudolenti, qualora ricorrano determinate condizioni, ci riserviamo il diritto di annullare automaticamente l'ordine. In alternativa, potremmo contattare l'indirizzo e-mail registrato per verificare l'identità e la reale volontà d'acquisto. Qualora non sia possibile metterci in contatto né verificare l'identità, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine.Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati nell'intento di prevenire la diffusione delle frodi e vi ringraziamo per la comprensione e la collaborazione.

I dati personali acquisiti tramite l'utilizzo del Servizio saranno trattati in modo appropriato in conformità all'"Informativa sulla privacy" della Società.

Il Cliente può acquistare prodotti dalla Società utilizzando il Servizio.
Il Cliente effettua l'ordine d'acquisto nel rispetto delle presenti Condizioni.
Il contratto di compravendita relativo al prodotto si intende concluso tra il Cliente e la Società nel momento in cui la Società completa l'elaborazione dell'ordine di cui al paragrafo precedente e invia al Cliente un'e-mail di conferma del contenuto dell'ordine.
Fermo restando quanto previsto al paragrafo precedente, qualora nell'utilizzo del Servizio si verifichino condotte fraudolente o inappropriate, oppure violazioni delle presenti Condizioni, la Società potrà annullare, risolvere o adottare altre misure appropriate riguardo al contratto di compravendita.

Qualora la Società ritenga che l'indirizzo inserito sia incompleto, prima della spedizione invierà un'e-mail di verifica dell'indirizzo di consegna da contact@seasar-official.xyz.
Qualora il Cliente non risponda all'e-mail indicando l'indirizzo di consegna corretto entro 3 settimane, l'ordine verrà annullato.
La spedizione avverrà non appena riceveremo la vostra risposta via e-mail.
Non effettuiamo verifiche dell'indirizzo per telefono o altri mezzi.
A seconda delle impostazioni di ricezione del Cliente, l'e-mail proveniente da contact@seasar-official.xyz potrebbe non essere recapitata.
Si prega di comprendere che, qualora ciò comporti l'annullamento dell'ordine, la Società non si assume alcuna responsabilità.
In particolare con gli indirizzi e-mail degli operatori di telefonia mobile, si verificano frequentemente casi di mancato recapito.
Vi preghiamo di autorizzare la ricezione dal dominio "@seasar-official.xyz".
In caso di annullamento, non sarà possibile revocarlo; vi preghiamo pertanto di effettuare nuovamente l'ordine.

Anche inserendo un indirizzo corretto, in rari casi la Società potrebbe ritenerlo incompleto e inviarvi un'e-mail.
Anche in tal caso, qualora non riceviamo risposta entro 3 settimane, l'ordine verrà annullato; vi preghiamo di prenderne atto.

Qualora abbiate effettuato l'ordine con un indirizzo di consegna errato, vi preghiamo di contattarci con urgenza.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, è possibile modificare l'indirizzo.
Tuttavia, a seconda dei tempi, potrebbe non essere possibile dar seguito alla richiesta; vi preghiamo di prenderne atto.
Se l'ordine è già stato spedito, vi preghiamo di contattare direttamente il corriere. In tal caso potrebbero applicarsi spese aggiuntive di rispedizione.

Per poter rifornire il maggior numero possibile di Clienti, in base alla disponibilità potremmo applicare limiti di acquisto.
In tal caso, ne daremo comunicazione al Cliente indicandolo sulla pagina di ciascun prodotto o in negozio.
Qualora, in presenza di un limite di acquisto, la Società rilevi ordini superiori al numero consentito, gli ordini eccedenti tale limite verranno annullati.

Ad esempio, qualora veniate ordinati 2 o più pezzi di un prodotto con limite di acquisto "massimo 1 pezzo per nucleo familiare", sarà valido solo il primo pezzo e gli ordini dal secondo in poi verranno annullati.
Non sarà possibile scegliere quale prodotto verrà annullato; vi preghiamo di prenderne atto.

Si precisa inoltre che la Società modifica con flessibilità l'esistenza e il contenuto dei limiti di acquisto in base alla disponibilità del momento.
I limiti di acquisto possono variare senza preavviso; vi preghiamo di prenderne atto.

In linea di principio non possiamo accettare resi, sostituzioni o annullamenti per motivi imputabili al Cliente.
Prima di effettuare l'ordine, vi preghiamo di verificare attentamente prodotto, colore, materiale, metodo di pagamento e altri dettagli.

Inoltre, alla vendita per corrispondenza non si applica il diritto di recesso (cooling-off).
Il diritto di recesso è un istituto applicabile alle vendite a domicilio.
La vendita per corrispondenza avviene su iniziativa del Cliente che accede al Sito, pertanto il diritto di recesso non si applica.

Di seguito alcuni esempi in cui l'annullamento non è possibile:
・se avete acquistato per errore un prodotto o un colore diverso
・se, dopo l'arrivo del prodotto, esso risulta diverso da quanto immaginato
Anche per motivi diversi da quelli sopra indicati, non possiamo in alcun caso accettare annullamenti per motivi imputabili al Cliente.

In caso di vostra assenza al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di mancata consegna e riporterà il prodotto alla filiale più vicina all'indirizzo di consegna.
Qualora non ritiriate il prodotto entro il periodo di giacenza, esso verrà rispedito al magazzino partner della Società e non sarà più possibile effettuare una nuova consegna. Se desiderate comunque il prodotto, vi preghiamo di effettuare nuovamente l'ordine.

Qualora il prodotto rientri nel nostro magazzino, rimborseremo l'importo dell'ordine al netto di 880 yen (spese di rispedizione + costo del materiale di imballaggio + commissioni).

※Anche per gli ordini con spedizione gratuita, rimborseremo l'importo al netto di 880 yen.
※Il rifiuto della ricezione per motivi imputabili al Cliente rientra tra i "Divieti" di cui al punto 1-4 delle presenti Condizioni. In presenza di rifiuti della ricezione per motivi imputabili al Cliente, applicheremo restrizioni agli ordini futuri; vi preghiamo pertanto di ritirare sempre i prodotti.

In caso di difetto del prodotto o di consegna errata, provvederemo al reso o alla sostituzione. Vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dall'arrivo del prodotto. Qualora non vi siano scorte disponibili per la sostituzione, procederemo con il reso e il rimborso.

Tuttavia, qualora, in base ai nostri criteri di controllo qualità, si tratti di graffi lievi che non influiscono sull'utilizzabilità funzionale o estetica, di disomogeneità di colore o di differenze tra esemplari dovute alle caratteristiche del materiale, e tali aspetti siano giudicati "entro il margine di tolleranza", essi non rientreranno nel reso o nella sostituzione.

Inoltre, i difetti estetici (graffi, ammaccature, rottura di componenti, ecc.) segnalati dopo che siano trascorsi 7 giorni dall'arrivo del prodotto non rientreranno nel reso o nella sostituzione, in quanto per la Società risulta difficile valutare lo stato del prodotto al momento dell'arrivo. Vi preghiamo di verificare tempestivamente lo stato del prodotto dopo l'arrivo.

Tuttavia, nei seguenti casi non potremo accettare reso, sostituzione o annullamento:
・se sono trascorsi 7 o più giorni dall'arrivo del prodotto
・se il prodotto è stato utilizzato
・se, presso il Cliente, si sono verificati smarrimento o danneggiamento della confezione, dell'etichetta, delle parti o di altri accessori
・se, presso il Cliente, si sono verificati graffi o macchie

In occasione del lancio di prodotti popolari o nuovi, la Società potrà adottare la produzione su ordinazione o la vendita su prenotazione.
Per i prodotti interessati, lo indicheremo chiaramente sulla relativa pagina prodotto.

I tempi di spedizione del prodotto sono indicati sulla pagina di ciascun prodotto.
Tuttavia, a causa di calamità impreviste, esigenze produttive o altri motivi, la consegna potrebbe anticipare o posticipare rispetto al previsto.
Qualora la consegna subisca un ritardo rispetto alla data prevista, contatteremo tempestivamente il Cliente non appena venga riscontrato il ritardo.

La produzione su ordinazione è una modalità di vendita in cui la produzione viene avviata dopo aver ricevuto l'ordine del Cliente e il prodotto viene consegnato a produzione completata.
Pertanto, dall'ordine alla consegna potrebbero trascorrere anche più di sei mesi.

Il pagamento dei prodotti su ordinazione viene effettuato immediatamente prima della spedizione.
Al momento della richiesta viene indicata una data prevista di pagamento, ma si tratta di una mera stima e il momento effettivo del pagamento potrebbe anticipare o posticipare.

Poiché le operazioni di pagamento vengono gestite dalla Società, dopo l'inoltro dell'ordine non è di norma richiesta alcuna azione da parte del Cliente.
Tuttavia, potrebbero verificarsi errori di pagamento dovuti, ad esempio, alla scadenza della carta di credito.
In tal caso, sarà necessario un intervento da parte del Cliente.
In caso di errore di pagamento, invieremo un'e-mail con le istruzioni di pagamento da contact@seasar-official.xyz.
Qualora il pagamento non venga eseguito correttamente e non venga completato entro 3 settimane dall'invio dell'e-mail con le istruzioni di pagamento, l'ordine verrà annullato.
La procedura di annullamento non è revocabile; vi preghiamo di prenderne atto.
Qualora l'ordine venga annullato, la Società non si assume alcuna responsabilità.

La vendita su prenotazione è una modalità di vendita che consente al Cliente di prenotare o ordinare in anticipo prodotti non ancora in vendita o non disponibili a magazzino.
Consegneremo il prodotto al Cliente non appena ne riceveremo le scorte.
Poiché la consegna potrebbe richiedere del tempo, vi preghiamo di prenderne atto in anticipo.

Nella gestione operativa del Servizio, la Società potrà sospendere la fornitura totale o parziale del Servizio senza preavviso al Cliente in uno qualsiasi dei seguenti casi.

・in caso di manutenzione o riparazione del sistema
・in caso di impossibilità di fornire il Servizio per cause di forza maggiore quali incendi, blackout, calamità naturali, guerre, sommosse, conflitti sindacali e simili
・in caso di guasto del sistema o di sovraccarico del sistema
・negli altri casi in cui la Società lo ritenga ragionevolmente necessario

Le immagini dei prodotti pubblicate potrebbero differire leggermente dal prodotto reale per quanto riguarda i colori, a causa delle impostazioni dello schermo e simili.

La Società non si assume alcuna garanzia o responsabilità riguardo alla qualità dei prodotti, alla loro compatibilità con altri prodotti, ad altri difetti e ai danni, perdite o svantaggi del Cliente che ne derivino, salvo quanto previsto dal punto 1-7 "Reso, sostituzione e annullamento dei prodotti" delle presenti Condizioni.

La Società è esonerata da responsabilità per inconvenienti dovuti a indirizzo di consegna sconosciuto o simili, mediante il contatto al recapito indicato dal Cliente o la consegna del prodotto all'indirizzo di spedizione indicato al momento dell'acquisto.

La Società è esonerata da ogni responsabilità per le operazioni svolte sulla base dei dati di registrazione del Cliente, anche qualora tali dati contengano errori o imprecisioni.

La Società non si assume responsabilità per i danni subiti dal Cliente a causa di guasti delle linee di comunicazione, manomissioni delle pagine web e simili.

La Società non garantisce che le e-mail o i contenuti inviati dalle proprie pagine web o sistemi siano privi di elementi dannosi quali virus informatici.

L'utilizzo dei prodotti è a giudizio e responsabilità del Cliente stesso; anche qualora la Società fornisca al Cliente informazioni o consigli, non si assume alcuna responsabilità in merito al loro contenuto.